즉시예약은 호스트 승인 없이 결제 즉시 예약이 확정됩니다. 빠른 확정을 원한다면 즉시예약 숙소를 선택하세요.

승인예약은 호스트가 요청을 검토한 뒤 수락하면 예약이 확정됩니다. 호스트는 24시간 내에 응답해야 합니다. 기한 내 응답이 없으면 자동으로 취소되고 전액 환불됩니다.

즉시예약은 결제 완료와 동시에 확정됩니다.

승인예약은 호스트가 수락한 후 결제를 완료하면 확정됩니다. 앱 알림과 이메일로 안내드립니다.

예약 확정 후 호스트가 메시지로 체크인 방법을 안내합니다. 도착 당일 문제가 생기면 앱 메시지로 호스트에게 연락하거나 고객센터로 문의해 주세요.

숙소에 설정된 최대 인원을 초과하는 투숙은 허용되지 않습니다. 인원 변경이 필요하면 호스트에게 사전에 문의해 주세요. 무단 초과 투숙은 예약 취소 및 손해배상 청구의 사유가 될 수 있습니다.

신용카드·체크카드(국내외 Visa, Mastercard, 로컬 카드)를 지원합니다. 카드 결제는 Payple을 통해 안전하게 처리됩니다.

즉시예약: 예약 신청 시 바로 결제됩니다.

승인예약: 호스트 수락 후 24시간 내에 결제가 진행됩니다. 기한 내 결제하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다.

프로필 → 결제관리 → 결제 내역에서 건별 영수증을 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

결제 단계에서 보유 쿠폰 목록이 자동으로 표시됩니다. 적용할 쿠폰을 선택하면 할인 금액이 바로 차감됩니다. 쿠폰은 1회 예약에 1개만 적용 가능합니다.

예약 → 예약 상세 → '예약 취소' 버튼을 탭하면 됩니다. 취소는 체크인 전까지만 가능하며, 환불 금액은 숙소의 취소 정책에 따라 달라집니다.

숙소 상세 페이지 하단의 '취소 정책' 섹션에서 확인할 수 있습니다. 정책은 숙소마다 다르며(유연·보통·엄격 등), 예약 전 반드시 확인해 주세요.

취소 완료 후 3~7 영업일 내에 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사 처리 일정에 따라 다소 늦어질 수 있습니다.

호스트가 취소한 경우 전액 환불됩니다. 위홈은 호스트의 임의 취소를 엄격히 제한하며, 반복 취소 호스트는 제재를 받습니다.

네. 위홈은 정부가 공인한 공유숙박 실증특례 기업으로, 등록된 모든 숙소는 특례 인증을 받은 합법 숙소입니다. 안심하고 이용하실 수 있습니다.

위홈 후기는 실제 예약·결제 완료 게스트만 작성할 수 있습니다. 허위 후기는 신고 즉시 검토 및 삭제 처리됩니다.

숙소 상세 페이지의 '편의시설' 섹션에서 흡연 가능 여부와 반려동물 동반 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 해당 필터로 검색하면 조건에 맞는 숙소만 볼 수도 있습니다.

위홈은 내국인 공유숙박 특례 서비스로, 게스트와 호스트 모두의 안전을 위해 본인 인증을 요구합니다. 인증 정보는 예약 확인 외의 목적으로 사용되지 않습니다.

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