1.1 검색 호스트 서비스를 유형, 목적지, 날짜, 게스트 수 등을 기준으로 검색할 수 있습니다. 필터를 사용하면 결과 정확도를 높일 수 있습니다. 검색 결과는 관련성 및 다음 기준으로 표시됩니다: • 요금 • 예약 가능 여부 • 후기 • 고객 서비스 상담 내역 • 예약 취소 내역 • 인기도 • 이전 여행 내역 및 저장된 리스팅 • 호스트가 설정한 조건 1.2 예약 숙소를 예약하면 다음 요금("총 요금")을 지불하는 데 동의합니다: • 리스팅 요금 • 위홈 서비스 수수료 • 오프라인 수수료 • 관련 세금 • 결제 시 표시되는 기타 항목 예약 확정 시 회원과 호스트 간에 호스트 서비스 계약이 직접 체결됩니다. 예약을 하면 본 약관, 환불 정책, 리스팅 규칙에 동의하는 것입니다. 1.3 숙소 예약 숙소 예약은 숙소 출입·점유·사용에 대한 제한적인 허가입니다. 호스트는 합리적으로 필요한 경우 및 관련 법규가 허용하는 범위 내에서 게스트가 머무는 동안 숙소에 다시 들어갈 권리를 보유합니다. 체크아웃 시간을 초과하여 머물거나 최대 숙박 인원을 초과할 수 없습니다.

2.1 취소, 예약 문제 및 환불 게스트가 예약을 취소하면 해당 예약에 적용되는 호스트의 환불 정책에 따라 환불 금액이 결정됩니다. 다음 경우에는 기타 정책이 우선 적용됩니다: • 통제할 수 없는 상황으로 취소 시 → 위홈의 정상참작이 가능한 상황 정책에 따라 환불 • 호스트가 예약을 취소하거나 예약 문제 발생 시 → 재예약 및 환불 정책에 따라 재예약 또는 환불 2.2 예약 변경 게스트와 호스트가 위홈 플랫폼을 통해 예약을 변경하는 데 동의한 경우, 양측은 예약 변경으로 인한 추가 금액·수수료·세금을 지불하는 데 동의합니다.

3.1 회원의 책임 회원은 본인의 작위와 부작위, 그리고 호스트 서비스 이용을 위해 초대하거나 출입을 허용한 모든 사람의 작위와 부작위에 대해 책임을 집니다. 구체적으로: • 체크아웃 시 숙소 및 개인 재산·공용 공간의 상태를 도착 시와 동일하게 유지 • 합당한 수준의 손해 배상 청구 금액 지급 • 정직하게 행동하고 상대방을 존중하며 관련 법률 준수 미성년자를 대신해 예약하거나 동반하는 경우, 해당 미성년자를 감독할 책임은 전적으로 회원에게 있습니다. 3.2 위험 인수 회원은 위홈 플랫폼 이용으로 발생하는 모든 위험(숙소에서의 숙박, 다른 회원과의 상호작용 등)에 대해 관련 법률이 허용하는 최대 한도에서 책임지는 것에 동의합니다.

4.1 호스트 위홈은 호스트에게 플랫폼 이용권을 제공하며, 호스트는 숙소를 활발한 게스트 커뮤니티와 공유하고 수입을 올릴 수 있습니다. 각 리스팅의 요금·예약 가능 날짜·이용규칙 등은 호스트가 결정합니다. 4.2 게스트와의 계약 예약이 확정되면 회원은 게스트와 직접 계약을 체결하며, 리스팅에 명시된 가격으로 호스트 서비스를 제공할 책임이 있습니다. 위홈 서비스 수수료(및 관련 세금)는 대금 수령액에서 차감됩니다. 예약이 확정(호스트 수락)된 후, 위홈은 숙박 서비스 제공 및 예약 이행을 위해 게스트의 이름·연락처(전화번호 등)를 해당 예약의 호스트에게 플랫폼 내에서 제공할 수 있으며, 호스트는 이를 해당 예약 목적 범위 내에서만 이용해야 합니다. 4.3 호스트의 독립성 회원과 위홈의 관계는 독립적인 개인 또는 주체의 관계이며, 회원은 위홈의 직원·대리인·파트너가 아닙니다. 위홈은 호스트 서비스를 지시하거나 통제하지 않으며, 요금과 제공 조건은 호스트에게 전적으로 재량권이 있습니다. 4.4 ICT 규제샌드박스 및 오픈호스팅 "ICT 규제샌드박스 공유숙박 실증특례" 및 "오픈호스팅"에 대해서는 호스트에 한정된 별도의 이용약관이 적용됩니다.

5.1 리스팅 등록 및 관리 리스팅 페이지에는 호스트 서비스에 대한 완전하고 정확한 정보, 요금, 청소비 등 기타 비용, 적용되는 모든 규칙이 포함되어야 합니다. 호스트는: • 본인의 작위·부작위에 대해 책임을 짐 • 리스팅 정보(예약 가능 여부 달력 포함)를 항상 최신·정확하게 유지 • 콘텐츠(사진 등)를 항상 최신·정확하게 유지 • 제공하는 서비스에 적합한 보험에 가입할 책임 5.2 법적 의무 알기 호스트는 리스팅 또는 호스트 서비스에 적용되는 모든 법규·규정·계약을 이해하고 준수할 책임이 있습니다. 주의사항: • 임대인·주택 소유자 연합 등이 단기 임대를 제한하거나 금지할 수 있음 • 일부 도시에서는 단기 임대를 제한하는 구역이나 법률을 시행 • 일부 관할권에서는 단기 임대 전 등록·허가·면허 취득 필요 • 호스트는 게스트 개인정보를 취급 시 관련 개인정보 보호 법률 준수 5.3 검색 결과 리스팅 순위는 게스트 검색 조건, 리스팅 특성(요금·후기·이미지 등), 호스트의 서비스 이력, 게스트 환경 설정 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 5.4 회원의 책임 호스트는 본인의 작위·부작위, 호스트 서비스에 참여하는 모든 사람의 작위·부작위에 대해 책임을 집니다. 위홈 오프라인 수수료 정책에서 명시적으로 승인한 수수료를 제외하고는 플랫폼 외부에서 추가 수수료를 수금할 수 없습니다. 5.5 팀 또는 조직으로서 호스팅하기 관리 호스트 또는 공동 호스트와 함께 호스팅하는 경우, 호스트는 호스트 서비스 제공에 참여하는 각 주체와 개인의 작위·부작위에 대해 책임집니다. 5.6 위험 인수 호스트는 호스팅에는 고유한 위험이 수반됨을 인정하며, 플랫폼 이용·호스트 서비스 제공·다른 회원과의 상호작용으로 발생하는 모든 위험에 대해 책임지는 것에 동의합니다.

6.1 취소 및 예약 문제 위홈의 정상참작이 가능한 상황 정책 또는 관련 법규에 따른 정당한 이유가 없는 한, 호스트는 게스트의 예약을 취소해서는 안 됩니다. 정당한 이유 없이 취소하면 취소 수수료와 기타 불이익이 부과될 수 있습니다. 다음 경우 위홈이 게스트에게 환불하거나 제공한 금액은 호스트에게 지급되는 대금에서 차감됩니다: • 게스트가 예약 문제를 겪는 경우 • 정상참작이 가능한 상황이 발생하는 경우 • 본 약관 제12조에 따라 예약이 취소되는 경우 6.2 예약 변경 게스트와 호스트가 예약 변경에 동의한 경우, 양측은 해당 예약에 대해 책임을 지며 예약 변경으로 인한 추가 금액·수수료·세금을 지불하는 데 동의합니다.

7.1 호스트와 세금 호스트는 부가가치세·기타 간접세·숙박세·소득세 등 관련 법률에 따른 신고·징수·납부 의무를 이행할 책임이 있습니다. 7.2 위홈의 징수 및 납부 위홈에서 호스트를 대신해 정부세금을 징수·납부해야 하는 경우, 호스트는 이를 승인하며 모든 세금은 계정의 거래 내역에서 확인할 수 있습니다. 7.3 세금 정보 특정 관할권에서 위홈은 현지 세금 규정에 따라 호스트에 대한 세금 정보를 수집·보고하거나 지급 대금에서 세금을 원천징수할 수 있습니다.

호스트 서비스 제공이 종료되면 게스트와 호스트는 서로에 대해 후기를 작성할 기회를 갖습니다. 후기는: • 정확해야 합니다 • 차별적·모욕적이거나 타인의 명예를 훼손하는 표현은 사용할 수 없습니다 위홈은 후기의 정확성을 검증하지 않으며, 후기가 사실을 오도하는 경우도 있을 수 있습니다.

위홈은 사용자가 플랫폼 일부에 피드백·텍스트·사진·오디오·동영상·정보 등 콘텐츠를 올릴 수 있도록 허용합니다. 콘텐츠를 제공함으로써 회원은 위홈에 해당 콘텐츠를 접근·사용·저장·복사·수정·배포·게시·전송·스트리밍·방송·파생저작물 제작 등 이용할 수 있는 비배타적·전 세계적·로열티 무과·영구적 라이선스를 부여합니다. 회원의 책임 및 보증: • 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있음 • 해당 콘텐츠에 대한 소유권 보유 또는 권한 부여 권한이 있음을 보증 • 콘텐츠는 위홈의 콘텐츠 정책 및 차별 금지 정책을 준수해야 함

위홈은 플랫폼 이용권에 대한 대가로 호스트와 게스트에게 수수료(및 관련 세금)를 부과할 수 있습니다. • 서비스 수수료가 부과되는 경우 및 산정 방식은 서비스 수수료 페이지에서 확인 • 적용되는 모든 수수료는 예약 전에 게스트에게 공개됨 • 서비스 수수료는 환불되지 않음 • 위홈은 적용 법률에 의거하여 서비스 수수료를 언제든 변경할 수 있으며, 변경 전에 적정한 통지를 제공

11.1 규정 회원은 다음 규정을 준수해야 합니다. 정직하게 행동하고 다른 사람을 존중: • 거짓말, 사칭, 차별, 괴롭힘 금지 • 위홈 차별 금지 정책 준수 플랫폼을 스크레이핑·해킹·손상·역설계하지 않기: • 봇·크롤러 등 자동화 수단으로 데이터 수집 금지 • 보안 조치 우회·해킹 금지 승인된 방식으로만 플랫폼 이용: • 다른 회원의 명시적 동의 없이 상업적 메시지 발송 금지 • 플랫폼 외부에서 예약 또는 결제 진행 금지 • 위홈 검색 알고리즘 조작 금지 • 실제 이용하지 않는 호스트 서비스 예약 금지 법적 의무 준수: • 개인정보 보호 법률을 포함한 모든 적용 법률 준수 • 성매매 제안·유도, 인신매매 참여 금지 11.2 위반 신고 특정 회원·리스팅·콘텐츠가 위홈 기준을 위반했다고 판단하면 위홈에 신고해야 합니다. 즉각적인 신체·재산상 위해 위험이 있으면 즉시 현지 당국에 먼저 신고해야 합니다. 11.3 저작권 통보 위홈 플랫폼에 게시된 콘텐츠가 저작권을 침해하고 있다고 판단하면 당사의 저작권 정책에 따라 통지해야 합니다.

12.1 기간 본 약관에 따른 계약은 회원이 위홈 플랫폼에 접속(회원 가입·계정 생성)할 때 효력이 발생하며, 회원이나 위홈이 해지할 때까지 유효합니다. 12.2 계약의 해지 • 회원: 이메일 발송 또는 계정 삭제로 언제든 해지 가능 • 위홈: 30일 기한을 두고 통지하여 어떠한 이유로든 해지 가능 • 즉시 해지: 약관 위반, 법률 위반, 또는 위홈·회원·제3자 보호를 위해 필요한 경우 • 비활성 계정: 2년 이상 비활성 시 사전 통지 없이 해지 가능 12.3 회원 위반 약관·법률 위반 또는 보호 목적으로 위홈은 다음 조치를 취할 수 있습니다: • 플랫폼 접속·사용 일시 중지 또는 제한 • 리스팅·후기·콘텐츠 일시 중지·삭제·공개 제한 • 진행 중이거나 확정된 예약 취소 • 특별 지위 일시 정지 또는 취소 12.4 법적 의무사항 위홈은 관련 법률 또는 법원·법률 집행 기관·정부 기관의 명령을 준수하기 위해 합리적으로 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 12.5 해지의 효력 • 호스트 해지 시: 모든 확정 예약 자동 취소, 게스트에게 전액 환불 • 게스트 탈퇴 시: 모든 확정 예약 자동 취소, 환불은 해당 예약의 환불 정책에 따라 결정 • 해지 후 계정 또는 콘텐츠 복구 권리 없음 • 접근이 제한되거나 계정이 해지된 경우 새 계정 등록 금지

위홈은 본 약관을 언제든지 변경할 수 있습니다. 주요 변경 시: • 변경된 약관은 위홈 플랫폼에 게시됨 • 효력 발생 최소 30일 전에 이메일·플랫폼 통지·메시지 서비스 등을 통해 고지 변경된 약관에 동의하지 않으면 계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 개정 약관의 발효일까지 해지하지 않고 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

다른 회원이 회원·게스트·반려동물로 인해 다음과 같은 피해가 발생했다는 유효한 증거를 제시하는 경우: • 부동산·개인 재산 피해 • 피해로 인한 예약 수입 손실 등 간접 손해 • 설정한 청소비를 초과하는 청소비 진정을 제기한 회원은 위홈에 알리거나 해결 센터를 통해 배상을 요청할 수 있으며, 상대 회원은 이에 대응할 기회가 주어집니다.

위홈은 회원들이 호스트 서비스를 게시·제공·검색·예약할 수 있는 플랫폼에 대한 이용권을 제공합니다. • 위홈은 최상의 경험을 위해 최선을 다하지만 게스트와 호스트의 행동을 통제하지 않습니다 • 위홈은 플랫폼 이용을 모니터링하고 회원이 제공한 정보를 확인할 권한을 가지지만 의무는 없습니다 • 위홈은 플랫폼 운영·보안·개선, 약관 준수 보장, 법적 명령 준수, 유해 콘텐츠 대응 등을 위해 콘텐츠를 검토·삭제·편집할 수 있습니다

계정 등록은 법인, 합작회사 및 만 18세 이상의 자연인에게만 허용됩니다. • 등록 시 정확하고 완전한 최신 정보를 제공해야 하며 수시로 업데이트해야 함 • 계정을 타인에게 양도할 수 없음 • 계정 인증 정보의 기밀성과 보안을 유지할 책임은 회원에게 있음 • 계정을 통해 수행된 모든 활동에 대한 책임은 본인에게 있음 • 인증 정보 분실·도난·무단 사용이 의심되면 즉시 위홈에 알려야 함 위홈은 법률이 허용하는 범위 내에서 신분증 제출 요청, 본인 인증 절차 수행, 배경 조사 등을 할 수 있습니다.

위홈 플랫폼과 모든 콘텐츠는 어떠한 보증 없이 "있는 그대로"의 조건으로 제공되며, 위홈은 다음을 보증하지 않습니다: • 게스트·호스트·호스트 서비스·리스팅 또는 제3자의 존재·행동·안전·품질·적합성 • 위홈 플랫폼이 성능 문제나 운영 중단 없이 작동함 • 실시한 검증 또는 본인 인증이 과거·미래의 부정행위를 발각·방지함 "검증됨" 표시는 해당 회원·리스팅·위홈이 관련 검증 절차를 마쳤다는 것만을 의미합니다.

위홈(계열사 및 임직원 포함)은 부수적·특별·징벌적 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않습니다. 위홈의 총 책임액은 어떠한 경우에도 다음 중 최소값을 초과할 수 없습니다: • (A) 게스트인 경우: 사유 발생 전 12개월 동안 게스트로서 지급한 금액 • (B) 호스트인 경우: 사유 발생 전 12개월 동안 위홈이 회원에게 지급한 금액 • (C) 그 외의 경우: 미화 100달러($100) 한국 정부 또는 지자체의 제도·정책 변경 및 행정처분에 의해 발생하는 결과에 대해서 위홈은 책임을 지지 않습니다.

회원은 다음으로부터 위홈(계열사 및 임직원 포함)을 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 면제·방어·면책하고 피해가 없도록 할 것에 동의합니다: • 본 약관·추가 법률 약관·정책·기준 위반 • 위홈 플랫폼의 부적절한 사용 • 다른 회원과의 교류, 숙소 숙박, 호스트 서비스 참여로 발생한 부상·손실·피해 • 정확한 세금 신고·수금·납입 실패 • 법률·규정 위반 또는 제3자 권리 침해로 발생하는 청구·책임·손해·손실·경비 • 합리적인 법무 관련 및 회계 수수료

• 본 약관은 대한민국 법률에 의거하여 해석됩니다 • 국제물품매매계약(CISG)에 관한 국제연합협약의 적용은 제외됩니다 • 개인 소비자는 본 약관과 관련된 모든 사법 절차를 위홈 관할 법원에 제기할 수 있습니다

21.1 기타 언급에 의해 포함된 약관 다음은 위홈 플랫폼 이용에 적용됩니다: • 위홈 호스트 손해보상 • 재예약 및 환불 정책 • 콘텐츠 정책·차별 금지 정책·정상참작이 가능한 상황 정책 • 추가 법률 약관, 정책, 기준 21.2 완전한 합의 본 약관은 회원의 위홈 플랫폼 접속 및 이용에 관한 위홈과 회원 사이의 완전한 합의를 구성합니다. 본 약관의 특정 조항이 무효로 판단되는 경우 해당 조항만 삭제되며 나머지 조항의 유효성에 영향을 주지 않습니다. 21.3 불가항력 위홈은 천재지변·자연재해·전쟁·테러·팬데믹·파업·교통 시설 부족 등 합리적으로 통제할 수 없는 비정상적인 상황으로 발생하는 의무 이행의 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 21.4 위홈 연락처 본 약관에 대한 문의는 contact@wehome.me로 보내주시기 바랍니다.

이 약관은 2024년 6월 1일부터 적용됩니다. 2026년 6월 5일 개정(게스트 연락처 호스트 제공 관련 조항 보강). 주식회사 위홈 이메일: contact@wehome.me