Thank you for taking the time to leave a review. We are glad to hear that you were satisfied with the cleanliness of our place and our prompt communication.
However, we would like to clarify a few details regarding your stay. Regarding the blackout curtains, we did not mean to refuse your request; we simply wanted to inform you that our property is equipped with blinds instead. We sincerely apologize if this caused any misunderstanding during our communication.
As for the green flashing lights in the bedrooms, please understand that these are safety/fire detectors required by local regulations, so we are unable to turn them off for safety reasons. We regret that we did not proactively cover the light or provide more detailed guidance to prevent any disruption to your baby's sleep.
We also feel bad that the footstep noise from upstairs—which can occasionally happen in this building structure—caused stress during your family's rest. On the bright side, since our property is located on the second floor directly above a parking lot, our guests never have to worry about causing noise complaints or disturbing anyone below, allowing for a comfortable and worry-free stay.
Based on your valuable feedback, we will look into ways to improve, such as preparing covers for the safety lights, to ensure a more comfortable stay for families traveling with babies. We wish your beautiful family all the best and a wonderful journey ahead. Thank you.
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리뷰를 남겨주시는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. 저희 숙소의 청결함과 빠른 소통에 만족하셨다니 기쁩니다.
다만, 숙박 중 몇 가지 세부사항에 대해 설명드리고 싶습니다. 암막 커튼과 관련하여, 저희가 요청을 거절하려던 의도는 없었으며, 저희 숙소에는 블라인드가 설치되어 있다는 점을 알려드리고 싶었을 뿐입니다. 소통 과정에서 오해가 생겼다면 진심으로 사과드립니다.
침실의 녹색 깜빡이는 불빛은 지역 규정에 따라 필수적으로 설치되어야 하는 안전/화재 감지기이므로, 안전상의 이유로 꺼드릴 수 없습니다. 불빛을 미리 덮어드리거나 아기의 수면을 방해하지 않기 위한 더 자세한 안내를 드리지 못해 정말 죄송합니다.
또한 건물 구조상 가끔 발생할 수 있는 위층의 발소리로 인해 가족분들의 휴식에 스트레스를 드렸다니 안타깝습니다. 다행히 저희 숙소는 2층에 위치하고 바로 아래가 주차장이기 때문에, 저희 게스트분들은 아래층에 소음 민원을 드리거나 누군가를 방해할 걱정 없이 편안하고 마음 놓고 머무실 수 있습니다.
귀중한 피드백을 바탕으로, 안전 조명용 커버 준비 등 개선 방안을 검토하여 아기와 함께 여행하시는 가족분들이 더욱 편안한 숙박을 경험하실 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 가족분들의 건강과 행복, 그리고 멋진 여정을 응원합니다. 감사합니다.
