Ketentuan Hukum

Ketentuan Layanan Pembayaran

Tanggal revisi terakhir: 25 Januari 2024

Terima kasih telah menggunakan Wehome.

Ketentuan Layanan Pembayaran ini ('Ketentuan Pembayaran') merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda dan Wehome yang mengatur layanan pembayaran (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang dilakukan melalui atau sehubungan dengan platform Wehome. Istilah 'kami' yang digunakan dalam Ketentuan Pembayaran ini merujuk pada perusahaan Wehome yang menjadi pihak dalam kontrak dengan Anda untuk layanan pembayaran.

Wehome menyediakan layanan pembayaran bagi anggota yang memposting, menawarkan, dan memesan akomodasi, pengalaman, atau layanan tuan rumah lainnya (termasuk layanan saat ini dan masa depan) yang disediakan melalui platform Wehome. Layanan pembayaran ini disediakan untuk kepentingan tuan rumah dan (jika tersedia) dapat mencakup hal-hal berikut (secara kolektif disebut 'Layanan Pembayaran'):

• Penagihan ('Penerimaan') pembayaran yang dibebankan kepada tamu melalui metode pembayaran yang terhubung ke akun Wehome ('Metode Pembayaran'), seperti kartu kredit atau debit, rekening bank, akun PayPal, dompet digital, atau produk cicilan dari penyedia kredit.
• Pembayaran ('Pencairan') kepada tuan rumah melalui lembaga keuangan yang terhubung ke akun Wehome ('Metode Pencairan'), seperti akun PayPal, rekening bank, kartu prabayar, atau kartu debit.
• Pembayaran kepada metode pencairan pihak ketiga yang ditunjuk oleh tuan rumah.
• Pengumpulan dan pembayaran sumbangan amal.
• Layanan terkait pembayaran lainnya yang berkaitan dengan layanan tuan rumah.

Untuk menggunakan Layanan Pembayaran, Anda harus berusia minimal 18 tahun, memiliki akun Wehome yang sah sesuai dengan Ketentuan Layanan Wehome ('Ketentuan'), serta menjaga informasi pembayaran dan informasi pribadi Anda tetap akurat dan lengkap. Pembayaran untuk layanan melalui platform lain di luar platform Wehome akan diatur melalui ketentuan terpisah yang berlaku.

Penggunaan platform Wehome tunduk pada Ketentuan Layanan yang terpisah. Istilah yang ditulis dengan huruf kapital dalam Ketentuan Pembayaran ini namun tidak didefinisikan secara terpisah memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Ketentuan Layanan.

Daftar Isi

• Penggunaan Layanan Pembayaran
• Ketentuan Tamu
• Ketentuan Tuan Rumah (Host)
• Ketentuan Umum
• Ganti Rugi dan Jumlah Ganti Rugi
• Properti Terlantar
• Tindakan yang Dilarang
• Keadaan Kahar (Force Majeure)
• Penyangkalan Tanggung Jawab
• Tanggung Jawab
• Pembebasan Tanggung Jawab
• Perubahan Kontrak, Jangka Waktu Kontrak, Pemutusan, dan Tindakan Lainnya
• Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
• Ketentuan Lain-lain
• Ketentuan Tambahan yang Berlaku bagi Pengguna yang Merupakan Pelaku Usaha

Penggunaan Layanan Pembayaran

1. Penggunaan Layanan Pembayaran

1.1 Layanan Pembayaran Wehome. Jika Anda menggunakan Layanan Pembayaran, Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan Pembayaran. Wehome dapat membatasi atau menangguhkan akses atau penggunaan Layanan Pembayaran atau fungsinya untuk melakukan tindakan pemeliharaan guna memastikan Layanan Pembayaran berfungsi dengan baik. Wehome dapat meningkatkan, menyempurnakan, dan memodifikasi Layanan Pembayaran serta memperkenalkan layanan pembayaran baru dari waktu ke waktu. Wehome akan memberi tahu anggota mengenai perubahan pada Layanan Pembayaran, kecuali jika perubahan tersebut tidak secara signifikan meningkatkan kewajiban kontraktual anggota atau mengurangi hak anggota berdasarkan Ketentuan Pembayaran ini.

1.2 Layanan Pihak Ketiga. Layanan Pembayaran dapat berisi tautan ke situs web atau sumber daya pihak ketiga ('Layanan Pihak Ketiga'). Layanan Pihak Ketiga tersebut tunduk pada ketentuan layanan dan kebijakan privasi yang berbeda, dan anggota harus meninjaunya. Wehome tidak bertanggung jawab atas penggunaan Layanan Pihak Ketiga tersebut. Tautan ke Layanan Pihak Ketiga tidak berarti bahwa Wehome mendukung Layanan Pihak Ketiga tersebut.

1.3 Akun Wehome. Wehome dapat menyediakan fitur yang memungkinkan Anda untuk mengizinkan anggota lain atau pihak ketiga mengambil tindakan tertentu yang memengaruhi Akun Wehome Anda. Jika fitur tersebut diaktifkan di Akun Wehome Anda, Anda dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Akun Wehome Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa orang yang Anda izinkan untuk menggunakan Akun Wehome Anda dapat menggunakan Layanan Pembayaran atas nama Anda, dan Anda bertanggung jawab penuh atas semua pembayaran yang dilakukan oleh orang yang diberi wewenang tersebut.

1.4 Verifikasi Identitas dan Autentikasi. Anda mengizinkan Wehome untuk melakukan pemeriksaan, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga, yang dianggap perlu untuk memverifikasi identitas Anda atau informasi yang diberikan, serta untuk memverifikasi identitas perwakilan dan pemilik manfaat jika berlaku. Hal ini dapat mencakup (i) pemeriksaan identitas terhadap Anda dan (jika berlaku) perwakilan serta pemilik manfaat melalui basis data pihak ketiga atau sumber lainnya, (ii) permintaan laporan kepada penyedia layanan, (iii) permintaan penyediaan kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah (misalnya: KTP, SIM, atau paspor) kepada Anda dan (jika berlaku) perwakilan serta pemilik manfaat untuk memverifikasi nama, tempat dan tanggal lahir, alamat, kewarganegaraan, dan/atau informasi lain yang dianggap perlu sesuai dengan hukum yang berlaku, atau (iv) permintaan pemenuhan tindakan untuk memverifikasi kepemilikan alamat email, metode pembayaran, atau instrumen pembayaran. Jika kami tidak dapat memperoleh atau memverifikasi informasi tersebut, Wehome berhak untuk mengakhiri, menangguhkan, atau membatasi akses ke Layanan Pembayaran.

1.5 Ketentuan Tambahan. Ketentuan tambahan mungkin berlaku atau diperlukan untuk akses atau penggunaan Layanan Pembayaran tertentu. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Pembayaran ini dan ketentuan yang berlaku untuk Layanan Pembayaran tertentu, ketentuan yang terakhir akan diutamakan terkait akses atau penggunaan Layanan Pembayaran tersebut, kecuali dinyatakan lain.

Ketentuan Tamu

2. Ketentuan Tamu

2.1 Penambahan Metode Pembayaran. Saat menambahkan metode pembayaran ke Akun Wehome, Anda akan diminta untuk memberikan informasi penagihan seperti nama lengkap, alamat penagihan, dan informasi instrumen keuangan kepada Wehome atau pemroses pembayaran pihak ketiga. Anda mengizinkan Wehome dan penyedia layanan pembayaran untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi metode pembayaran tersebut.

2.2 Autentikasi Metode Pembayaran. Saat menambahkan atau menggunakan metode pembayaran baru, Wehome dapat mengautentikasi metode pembayaran dengan (i) meminta Anda untuk mengonfirmasi satu atau dua transaksi kecil yang diotorisasi melalui penyedia layanan pembayaran, atau (ii) meminta Anda untuk mengunggah tagihan. Kami berhak untuk mengembalikan dana transaksi tersebut ke metode pembayaran Anda.

2.3 Otorisasi Pembayaran. Anda mengizinkan Wehome untuk menagih (termasuk penagihan melalui dua metode pembayaran atau lebih) melalui metode pembayaran Anda atas semua biaya yang harus dibayar sehubungan dengan Akun Wehome Anda (termasuk pajak terkait). Hal ini mencakup jumlah klaim ganti rugi sesuai dengan Ketentuan dan Pasal 6 dari Ketentuan Pembayaran ini. Deposit yang dibayarkan saat pemesanan akan dikembalikan setelah dikurangi selisih jumlah klaim jika terjadi klaim ganti rugi. Jika Anda membayar menggunakan rekening bank, Anda mengizinkan Wehome untuk menyetorkan dana pengembalian ke rekening bank Anda untuk memproses pengembalian dana.

2.4 Waktu Pembayaran. Wehome biasanya menagih total biaya saat Tuan Rumah (Host) menerima permintaan pemesanan Anda. Jika Anda membayar menggunakan rekening bank saat mengajukan permintaan pemesanan, permintaan pemesanan akan diproses setelah total biaya dipastikan telah masuk ke Wehome. Jika pembayaran untuk pemesanan yang diminta berhasil diselesaikan, informasi tersebut akan dikirimkan melalui informasi kontak Anda.

2.5 Mata Uang

2.5.1 Wehome menampilkan harga dalam mata uang utama untuk kenyamanan pengguna. Saat membayar dengan kartu kredit, pembayaran aktual akan dilakukan dalam mata uang Won Korea (₩).

2.5.2 Jika Anda memilih untuk membayar dalam mata uang yang berbeda dari mata uang penagihan metode pembayaran Anda, bank atau perusahaan kartu kredit Anda dapat mengonversi jumlah pembayaran ke mata uang yang terkait dengan metode pembayaran Anda berdasarkan nilai tukar dan biaya yang ditentukan oleh bank atas kebijakannya sendiri. Wehome tidak bertanggung jawab atas biaya tersebut dan menyangkal semua tanggung jawab terkait hal ini. Silakan hubungi penyedia metode pembayaran Anda jika Anda memiliki pertanyaan mengenai biaya atau nilai tukar yang diterapkan oleh penyedia metode pembayaran tersebut.

2.6 Status Permintaan Pemesanan. Jika permintaan pemesanan ditolak karena Tuan Rumah (Host) tidak menerima permintaan tersebut, jika Anda membatalkan permintaan pemesanan sebelum Tuan Rumah (Host) menerimanya, atau jika Wehome membatalkan pemesanan, jumlah yang telah dikumpulkan oleh Wehome dan ditagihkan kepada Anda sesuai dengan kebijakan yang tercantum dalam Pasal 5 ayat 5 akan dikembalikan kepada Anda. Untuk pengembalian dana kartu kredit, pengembalian akan diproses sebagai pembatalan permintaan pembelian. Mungkin terdapat keterlambatan dalam proses pengembalian dana tergantung pada kebijakan perusahaan kartu kredit.

2.7 Pembatasan Pembayaran. Wehome berhak untuk menolak atau membatasi pembayaran yang (i) melanggar kebijakan atau prosedur manajemen risiko kami, (ii) melanggar Ketentuan Pembayaran atau Ketentuan ini, (iii) tidak sah, bersifat menipu, atau ilegal, atau (iv) dianggap dapat mengekspos Anda, Wehome, atau pihak lain pada risiko yang tidak dapat kami terima.

2.8 Penyedia Layanan Pembayaran. Penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dapat digunakan sehubungan dengan metode pembayaran. Penyedia layanan pembayaran tersebut dapat membebankan biaya tambahan kepada Anda saat memproses pembayaran terkait layanan pembayaran, dan Wehome tidak bertanggung jawab atas biaya tersebut serta menyangkal semua tanggung jawab terkait hal tersebut. Syarat dan ketentuan penggunaan tambahan mungkin berlaku untuk metode pembayaran, jadi harap tinjau ketentuan tersebut sebelum menggunakan metode pembayaran.

2.9 Tanggung Jawab atas Metode Pembayaran. Jika Anda mengalami kerugian karena memberikan informasi metode pembayaran yang tidak akurat, Wehome tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

Ketentuan Host

3. Ketentuan Host

3.1 Penagihan Pembayaran. Kecuali dinyatakan lain, Wehome umumnya menagih total biaya reservasi pada saat Host menerima permintaan reservasi dari Tamu.

3.2 Metode Pembayaran yang Valid. Untuk menerima pembayaran, Anda harus memiliki metode pembayaran yang valid yang terdaftar di akun Wehome Anda. Saat menambahkan metode pembayaran ke akun Wehome, Anda akan diminta untuk memberikan informasi seperti nama lengkap, kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah, nomor wajib pajak, alamat penagihan, dan informasi instrumen keuangan kepada Wehome atau pemroses pembayaran pihak ketiga. Tergantung pada metode pembayaran yang dipilih, informasi tambahan mungkin diperlukan, seperti alamat tempat tinggal, nama pemilik rekening, jenis rekening, nomor identifikasi, nomor rekening, alamat email, mata uang pembayaran, nomor identitas, dan informasi akun yang terhubung dengan pemroses pembayaran tertentu. Metode pembayaran hanya dianggap valid jika informasi yang diminta telah diberikan. Informasi yang disyaratkan oleh Wehome untuk metode pembayaran yang valid dapat berubah, dan Wehome dapat meminta informasi tambahan kapan saja. Jika Anda tidak memberikan atau tidak dapat memberikan informasi yang diminta, Wehome dapat menahan, menangguhkan, atau membatalkan pembayaran sementara sampai informasi tersebut diberikan dan diverifikasi jika diperlukan. Anda mengizinkan Wehome untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi metode pembayaran sesuai dengan Kebijakan Privasi Wehome. Wehome juga dapat membagikan informasi anggota dengan otoritas pemerintah sebagaimana disyaratkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

3.3 Waktu Pembayaran

3.3.1 Dengan syarat dan ketentuan bahwa pembayaran telah berhasil diterima dari Tamu, Wehome akan membayarkan jumlah penyelesaian untuk tamu yang melakukan check-in dari hari Kamis minggu sebelumnya hingga hari Rabu minggu berjalan ke rekening bank yang ditentukan oleh Host. Untuk masa inap jangka panjang selama 28 hari atau lebih, akan diproses dengan kebijakan pembayaran terpisah. Jika tanggal penyelesaian jatuh pada hari libur di Korea, penyelesaian akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

3.3.2 Wehome dapat menawarkan waktu pembayaran atau pemicu pembayaran lain untuk jumlah pembayaran, dan syarat serta ketentuan tambahan mungkin berlaku untuk hal tersebut.

3.4 Pembayaran. Jumlah pembayaran yang dibayarkan kepada Anda untuk reservasi adalah total biaya dikurangi biaya terkait seperti biaya layanan Wehome dan pajak, serta jumlah yang Anda setujui untuk dialokasikan kepada rekan Host, pemilik akomodasi, asosiasi pemilik rumah, dan/atau agen mereka (misalnya, pengelola gedung atau perusahaan manajemen properti). Jika reservasi yang telah dikonfirmasi dibatalkan, Wehome akan mengirimkan jumlah yang harus Anda bayarkan (jika ada) sesuai dengan ketentuan dan kebijakan pengembalian dana yang berlaku.

3.5 Pembatasan Pembayaran. Wehome dapat menahan, menangguhkan, atau membatalkan pembayaran sementara untuk tujuan pencegahan tindakan ilegal atau penipuan, penilaian risiko, keamanan, atau penyelesaian investigasi, atau jika identitas Anda tidak dapat diverifikasi, atau jika informasi yang diminta tidak dapat diperoleh atau diverifikasi. Lebih lanjut, Wehome dapat menahan, menangguhkan, atau menunda dimulainya atau pemrosesan pembayaran yang harus dibayarkan kepada Anda sesuai dengan ketentuan jika terjadi pembatalan atau perubahan reservasi dalam skala besar yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) (sebagaimana didefinisikan di bawah).

3.6 Mata Uang Pembayaran. Wehome melakukan pembayaran dalam mata uang Won Korea (₩). Jika Wehome memperluas wilayah layanannya, Wehome dapat menambahkan mata uang pembayaran negara terkait.

3.7 Batas Pembayaran. Wehome dapat membatasi jumlah pembayaran karena alasan kepatuhan terhadap peraturan atau alasan operasional. Jika jumlah yang melebihi batas tersebut harus dibayarkan kepada Anda, Wehome dapat melakukan pembayaran dalam beberapa tahap untuk melunasi jumlah pembayaran secara penuh (kemungkinan dilakukan selama beberapa hari).

3.8 Tanggung Jawab atas Metode Pembayaran. Jika Anda mengalami kerugian karena memberikan informasi metode pembayaran yang tidak akurat, Wehome tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

Ketentuan Umum

4. Ketentuan Umum

4.1 Biaya. Wehome dapat membebankan biaya untuk penggunaan layanan pembayaran tertentu, dan semua biaya terkait akan diberitahukan melalui ketentuan atau platform Wehome.

4.2 Izin Pembayaran. Anda mengizinkan Wehome untuk menagih jumlah yang harus dibayarkan berdasarkan Ketentuan Pembayaran ini dan/atau ketentuan lainnya melalui salah satu metode berikut: (i) menagih atau menarik melalui metode pembayaran yang terkait dengan reservasi terkait atau metode pembayaran lain yang diizinkan untuk digunakan di akun Wehome (selama Anda belum mencabut izin untuk penagihan atau penarikan melalui metode pembayaran tersebut sebelumnya), atau (ii) memotong jumlah tersebut dari jumlah yang akan dibayarkan kepada Anda di masa mendatang. Anda secara khusus memberikan wewenang kepada Wehome untuk menagih item berikut:

• Jumlah yang harus dibayarkan kepada Wehome, termasuk penggantian biaya yang dikeluarkan oleh Wehome atas nama Anda atau biaya yang dibayarkan di muka oleh Wehome (misalnya, jumlah yang timbul dari reservasi, perubahan reservasi, pembatalan, atau tindakan lain yang dilakukan sebagai Tamu, Host, atau pengguna platform Wehome). Jumlah yang ditagih oleh Wehome akan dikurangi dengan jumlah yang harus Anda bayarkan kepada Wehome, dan dengan demikian kewajiban tersebut dianggap lunas.
• Jumlah yang harus dibayarkan oleh Tamu kepada Host, yang ditagih oleh Wehome dalam kapasitasnya sebagai agen penagihan pembayaran Host sebagaimana diatur dalam Pasal 4 di atas.
• Pajak terkait sebagaimana ditentukan dalam ketentuan.
• Jumlah yang Anda bayarkan melalui Pusat Resolusi terkait dengan akun Wehome Anda.
• Klaim ganti rugi yang harus dibayarkan kepada Wehome sesuai dengan ketentuan dan Pasal 6.
• Penalti kelebihan masa inap yang dikenakan sesuai dengan ketentuan serta semua biaya dan pengeluaran yang timbul dalam proses penagihannya.
• Biaya layanan atau biaya pembatalan yang dikenakan sesuai dengan ketentuan (misalnya, jika Anda sebagai Host membatalkan reservasi yang telah dikonfirmasi).
• Jumlah yang telah dibayarkan kepada Anda sebagai Host, meskipun Tamu membatalkan reservasi yang telah dikonfirmasi atau Wehome memutuskan bahwa pembatalan reservasi diperlukan sesuai dengan ketentuan, kebijakan pemesanan ulang dan pengembalian dana, kebijakan keadaan yang meringankan, atau kebijakan pengembalian dana terkait lainnya. Anda setuju bahwa jika Anda telah menerima pembayaran, Wehome dapat memulihkan jumlah yang dikembalikan kepada Tamu dari Anda, termasuk dengan cara memotong jumlah tersebut dari pembayaran di masa mendatang.

Jika Anda perlu membayar jumlah seperti perubahan reservasi, pembayaran Pusat Resolusi, atau klaim ganti rugi kapan saja setelah reservasi ('Jumlah Tambahan'), Wehome berhak untuk menagih Jumlah Tambahan tersebut kepada Anda. Jumlah yang belum dibayar karena alasan apa pun dapat menjadi subjek upaya hukum, termasuk namun tidak terbatas pada merujuknya ke lembaga penagihan atau mengajukan gugatan atau klaim yang tersedia terhadap Anda.

Jika Wehome memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda sebagai Host telah terlibat dalam penipuan pembayaran berlebih, penipuan reservasi, atau tindakan curang lainnya, dan Wehome telah melakukan pembayaran untuk akomodasi tersebut, Wehome dapat memulihkan jumlah tersebut dengan mengurangi, memotong, atau menariknya dari pembayaran yang akan diberikan kepada Anda di masa mendatang.

Selain jumlah tersebut, jika terdapat tunggakan atau jumlah yang ditolak pembayarannya (chargeback) yang terkait dengan metode pembayaran Anda, Wehome akan menagih tunggakan atau jumlah yang ditolak tersebut, dan biaya yang menyertainya dapat dibebankan kepada Anda. Biaya ini dapat mencakup biaya penagihan, biaya administrasi, atau biaya pihak ketiga lainnya.

4.3 Penagihan

4.3.1 Jika Wehome tidak dapat menagih jumlah yang harus Anda bayarkan berdasarkan Ketentuan Layanan dan Ketentuan Pembayaran ini, Wehome dapat melakukan upaya untuk memulihkan jumlah tersebut.

4.3.2. Wehome menganggap jumlah penagihan telah jatuh tempo pada saat: (a) untuk tagihan yang disetujui, 120 hari setelah tanggal percobaan penagihan atau penarikan pertama pada metode pembayaran Anda atau tanggal layanan terkait diberikan, mana yang lebih lambat, (b) untuk pemotongan dari pembayaran Host di masa mendatang, 270 hari setelah tanggal penyesuaian pembayaran dilakukan pada akun Wehome Host atau tanggal layanan terkait diberikan, mana yang lebih lambat.

4.3.3. Wehome menganggap tunggakan yang belum dibayar sebagai gagal bayar (default) setelah 365 hari berlalu sejak tanggal berikut: (a) untuk tagihan atau penarikan yang disetujui, tanggal percobaan penagihan atau penarikan pertama pada metode pembayaran Anda atau tanggal layanan terkait diberikan, mana yang lebih lambat, (b) untuk pemotongan dari pembayaran Host di masa mendatang, tanggal penyesuaian pembayaran dilakukan pada akun Wehome Host atau tanggal layanan terkait diberikan, mana yang lebih lambat.

4.3.4. Anda secara tegas setuju bahwa semua komunikasi terkait jumlah yang wajib dibayarkan akan disampaikan kepada Wehome dan/atau melalui email atau telepon ke Wehome. Komunikasi tersebut dapat dilakukan oleh Wehome, Wehome, atau agennya (termasuk namun tidak terbatas pada agen penagihan pihak ketiga).

4.4 Kesalahan Pemrosesan Pembayaran

4.4.1 Wehome akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki kesalahan pemrosesan pembayaran yang kami ketahui. Langkah-langkah ini dapat mencakup penyetoran atau penarikan dana melalui metode pembayaran atau instrumen pembayaran yang Anda pilih atau gunakan agar Anda menerima atau membayar jumlah yang tepat. Tindakan ini dapat dilakukan oleh Wehome atau pihak ketiga (seperti lembaga keuangan tempat Anda bertransaksi). Selain itu, kami dapat mengurangi, memotong, dan/atau menarik jumlah tersebut dari pembayaran yang akan diberikan kepada Anda di masa mendatang untuk memulihkan jumlah yang dibayarkan kepada Anda karena kesalahan (termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran ganda yang disebabkan oleh kesalahan pemrosesan).

4.4.2 Anda setuju untuk segera mengembalikan kepada Wehome jumlah yang Anda terima karena kesalahan tersebut.

4.5 Pengembalian Dana (Refund)

4.5.1 Pengembalian dana atau kredit yang harus dibayarkan kepada anggota berdasarkan Ketentuan Layanan, Kebijakan Keadaan Kahar, Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Dana, serta Kebijakan Pengembalian Dana Tamu Pengalaman akan dimulai pembayarannya dan ditransfer oleh Wehome sesuai dengan Ketentuan Pembayaran ini.

4.5.2 Dengan tunduk pada Pasal 5.5.2 ini, Wehome akan segera memulai proses pengembalian dana. Jika Host membatalkan reservasi, Wehome akan menahan pembayaran pengembalian dana hingga maksimal 72 jam sampai pengembalian dana dilakukan kepada tamu atau tamu menginstruksikan Wehome untuk menggunakan dana tersebut untuk pemesanan ulang dengan Host lain. Jika terjadi keadaan kahar (force majeure) yang dapat memengaruhi pemrosesan dan penyelesaian pengembalian dana, Wehome akan memulai dan memproses pengembalian dana secepat mungkin.

5. Ganti Rugi dan Jumlah Ganti Rugi

5.1 Jika Anda bertanggung jawab atas klaim ganti rugi berdasarkan Pasal 15 Ketentuan Layanan, Wehome dapat menagih klaim ganti rugi tersebut. Batas maksimum klaim ganti rugi adalah sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 15 Ketentuan Layanan.

5.2 Anda setuju bahwa Wehome dapat mencoba memulihkan jumlah ganti rugi sesuai dengan polis asuransi yang Anda miliki, dan dapat menuntut semua hak regres yang mungkin terhadap Anda, termasuk menugaskan lembaga penagihan, mengajukan gugatan atau klaim terhadap Anda (termasuk yang terkait dengan klaim ganti rugi atau permintaan pembayaran Host berdasarkan kompensasi kerusakan Host).

6. Properti Terlantar

Jika Wehome menahan jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda (misalnya, jika pembayaran atau pengembalian dana tidak dapat dilakukan), atau jika Anda tidak menggunakan kartu hadiah atau kredit hadiah untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh hukum Republik Korea terkait properti yang tidak diklaim, kami dapat menangani jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda sesuai dengan kewajiban hukum, termasuk tindakan melaporkan dan menyerahkan (mengirimkan) jumlah tersebut kepada otoritas yurisdiksi yang tepat sebagaimana disyaratkan oleh hukum properti yang tidak diklaim yang berlaku.

7. Tindakan yang Dilarang

Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi semua hukum, aturan, peraturan, dan kewajiban pajak yang berlaku terkait penggunaan Layanan Pembayaran. Sehubungan dengan penggunaan Layanan Pembayaran, tindakan berikut dilarang, dan Anda setuju untuk tidak melakukan, mengizinkan, atau membantu orang lain untuk melakukan tindakan tersebut:

• Melanggar atau menghindari hukum atau peraturan yang berlaku
• Melanggar atau menghindari kontrak dengan pihak ketiga, hak pihak ketiga, ketentuan, ketentuan hukum tambahan, kebijakan, atau standar
• Menggunakan Layanan Pembayaran untuk tujuan komersial atau tujuan lain yang tidak diizinkan secara tegas dalam Ketentuan Pembayaran ini
• Mendaftarkan atau menggunakan metode pembayaran atau instrumen pembayaran yang bukan milik Anda atau yang tidak memiliki hak penggunaan pada akun Wehome Anda
• Menghindari, memintas, menghapus, menonaktifkan, merusak, melakukan descramble, atau dengan cara lain mengabaikan tindakan teknis yang diterapkan oleh Wehome atau penyedia layanan Wehome atau pihak ketiga untuk melindungi Layanan Pembayaran
• Melakukan tindakan yang merusak atau berdampak buruk pada kinerja atau fungsi yang tepat dari Layanan Pembayaran
• Mencoba mendekripsi, melakukan reverse engineering, membongkar, atau merekayasa balik perangkat lunak yang digunakan untuk menyediakan Layanan Pembayaran
• Melanggar atau mengabaikan hak orang lain atau menyebabkan kerugian bagi orang lain

8. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Wehome tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban berdasarkan Ketentuan Pembayaran ini yang disebabkan oleh situasi yang tidak normal atau tidak terduga yang berada di luar kendali wajar Wehome, dan yang hasilnya tidak dapat dihindari meskipun telah melakukan segala upaya, seperti bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas militer atau paramiliter, kebakaran, banjir, kecelakaan, pandemi, epidemi atau penyakit, pemogokan, atau kekurangan fasilitas transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, atau material ('Keadaan Kahar').

9. Penafian Tanggung Jawab

9.1 Keputusan untuk menggunakan Layanan Pembayaran adalah tanggung jawab Anda sendiri dan independen. Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan Pembayaran disediakan dalam kondisi 'apa adanya' tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

9.2 Meskipun Wehome ditunjuk sebagai agen penagihan pembayaran terbatas bagi Host sesuai dengan Pasal 4, Wehome secara tegas menyangkal semua tanggung jawab atas tindakan atau kelalaian anggota atau pihak ketiga lainnya. Wehome tidak memikul tugas atau kewajiban sebagai agen bagi setiap Host di luar lingkup yang secara tegas diatur dalam Ketentuan Pembayaran ini, dan setiap tugas atau kewajiban tambahan yang mungkin timbul berdasarkan hukum secara tegas dikesampingkan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

9.3 Jika kami memilih untuk melakukan verifikasi identitas anggota, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menyangkal segala jaminan, baik tersurat maupun tersirat, bahwa verifikasi tersebut akan mengungkap pelanggaran hukum di masa lalu oleh anggota atau menjamin bahwa anggota tidak akan terlibat dalam pelanggaran hukum di masa depan.

9.4 Penyangkalan tanggung jawab di atas berlaku sejauh diizinkan oleh hukum. Anda mungkin memiliki hak hukum atau jaminan lain yang tidak dapat dikesampingkan secara hukum. Namun, durasi jaminan yang diwajibkan secara hukum dibatasi hingga durasi terlama yang diizinkan oleh hukum.

10. Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda mengakui dan setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari akses dan penggunaan Layanan Pembayaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Jika Anda mengizinkan atau memberi wewenang kepada orang lain untuk menggunakan akun Wehome Anda dengan cara apa pun, Anda bertanggung jawab atas tindakan orang tersebut. Wehome atau pihak lain mana pun yang terlibat dalam pembuatan, produksi, atau penyediaan Layanan Pembayaran tidak akan bertanggung jawab atas kerugian insidental, khusus, hukuman, atau tidak langsung. Kerugian tersebut mencakup (i) Ketentuan Pembayaran ini, (ii) penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Pembayaran, (iii) hilangnya keuntungan, hilangnya data atau hilangnya goodwill, gangguan layanan, kerusakan komputer atau kegagalan sistem, atau biaya produk atau layanan pengganti, atau kerusakan akibat cedera pribadi atau fisik atau tekanan mental yang timbul dari atau terkait dengan komunikasi, interaksi, atau pertemuan apa pun dengan anggota lain atau orang lain yang Anda temui atau hubungi sebagai akibat dari penggunaan Layanan Pembayaran, terlepas dari apakah hal tersebut didasarkan pada jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), tanggung jawab produk, atau teori hukum lainnya, dan terlepas dari apakah Wehome telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut, bahkan jika upaya pemulihan terbatas yang ditetapkan dalam ketentuan ini terbukti gagal mencapai tujuan utamanya. Kecuali untuk kewajiban kami untuk membayar Host yang bersangkutan sesuai dengan Ketentuan Pembayaran ini atau permintaan pembayaran yang disetujui berdasarkan ganti rugi Host atau asuransi Host Jepang, total tanggung jawab Wehome yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Pembayaran ini dan penggunaan Layanan Pembayaran oleh Anda tidak boleh melebihi (i) jika Anda adalah Tamu, jumlah yang telah atau harus dibayarkan oleh Anda untuk pemesanan melalui platform Wehome sebagai Tamu selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab, atau jika Anda adalah Host, jumlah yang dibayarkan Wehome kepada Anda selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab, atau (ii) jika tidak ada pembayaran tersebut, seratus dolar AS ($100). Batasan tanggung jawab dan batasan ganti rugi ini merupakan dasar dari perjanjian antara Anda dan Wehome. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau insidental, sehingga batasan tanggung jawab di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, ketentuan di atas tidak memengaruhi tanggung jawab Wehome atas kematian atau cedera yang disebabkan oleh kelalaian Wehome, tanggung jawab Wehome atas pernyataan palsu yang menipu atau pernyataan palsu mengenai hal-hal mendasar, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikesampingkan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan, membela (atas kebijakan Wehome), dan mengganti rugi Wehome serta afiliasi dan anak perusahaannya, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap semua klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan akuntansi yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan (i) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Pembayaran ini, (ii) penggunaan Layanan Pembayaran yang tidak tepat, (iii) kegagalan Anda untuk melaporkan, memungut, atau menyetorkan pajak secara akurat, atau kegagalan kami untuk melakukan kewajiban tersebut sesuai dengan instruksi Anda, atau (iv) pelanggaran Anda terhadap hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga.

12. Perubahan Perjanjian, Jangka Waktu, Pengakhiran, dan Tindakan Lainnya

12.1 Perubahan Perjanjian. Kecuali jika disyaratkan lain oleh hukum yang berlaku, Wehome dapat mengubah Ketentuan Pembayaran ini kapan saja. Jika terdapat perubahan material pada Ketentuan Pembayaran ini, Ketentuan Pembayaran yang telah diubah akan diposting di platform Wehome dan 'Tanggal Revisi Terakhir' akan dicantumkan di bagian atas Ketentuan Pembayaran. Selain itu, jika Anda terdampak oleh perubahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda tidak mengakhiri perjanjian dan terus menggunakan Layanan Pembayaran sebelum tanggal efektif Ketentuan Pembayaran yang telah direvisi, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

12.2 Jangka Waktu Perjanjian. Perjanjian antara Anda dan Wehome yang tercermin dalam Ketentuan Pembayaran ini mulai berlaku saat Anda membuat akun Wehome atau menggunakan Layanan Pembayaran, dan tetap berlaku hingga Anda atau kami mengakhiri perjanjian ini sesuai dengan Pasal 13.3.

12.3 Pengakhiran. Anda dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja dengan mengirimkan email kepada kami atau menghapus akun Wehome Anda. Pengakhiran perjanjian ini juga berfungsi sebagai pemberitahuan pembatalan akun Wehome sesuai dengan ketentuan. Tanpa membatasi hak kami yang tercantum di bawah ini, Wehome dapat mengakhiri perjanjian ini secara sepihak kapan saja dengan memberikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya (atau 2 bulan sebelumnya jika Anda telah menandatangani kontrak dengan Wehome UK) ke alamat email Anda yang terdaftar. Wehome juga dapat segera mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan jika: (i) Anda melanggar kewajiban Anda berdasarkan perjanjian ini secara material, (ii) Anda memberikan informasi yang tidak akurat, menipu, kedaluwarsa, atau tidak lengkap, (iii) Anda melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga, atau (iv) Wehome menentukan dengan itikad baik bahwa hal tersebut diperlukan secara wajar untuk melindungi anggota lain, Wehome, atau pihak ketiga.

12.4 Penangguhan dan Tindakan Lainnya. Wehome dapat membatasi akses atau penggunaan Anda terhadap Layanan Pembayaran, atau menangguhkannya untuk sementara atau secara permanen, jika (i) untuk mematuhi hukum yang berlaku, perintah atau permintaan dari pengadilan, lembaga penegak hukum, atau lembaga administratif atau pemerintah lainnya, (ii) Anda melanggar Ketentuan Pembayaran ini, ketentuan lainnya, hukum atau peraturan yang berlaku, atau melanggar hak pihak ketiga, (iii) Anda memberikan informasi yang tidak akurat, menipu, sudah kedaluwarsa, tidak valid, atau tidak lengkap mengenai metode pembayaran atau instrumen pembayaran Anda, (iv) kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Pembayaran ini telah jatuh tempo atau dalam status gagal bayar, atau (v) Wehome, dengan itikad baik, menilai bahwa hal tersebut diperlukan secara wajar untuk melindungi keamanan atau properti Wehome, anggota Wehome, Wehome, atau pihak ketiga, atau untuk mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya. Selain itu, jika pembayaran gagal karena alasan seperti kartu kedaluwarsa atau saldo tidak mencukupi, kami dapat menangguhkan akses Anda ke Layanan Pembayaran sampai kami dapat menagih melalui metode pembayaran yang valid.

12.5 Keberatan. Jika Wehome mengambil tindakan yang dijelaskan dalam Pasal 13.3 dan 13.4, Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan untuk mengajukan keberatan atas keputusan tersebut.

12.6 Efek Pengakhiran. Jika Tuan Rumah membatalkan akun Wehome atau Wehome mengambil tindakan yang dijelaskan di atas, Wehome dapat memberikan pengembalian dana penuh kepada Tamu yang memiliki reservasi yang telah dikonfirmasi, dan Tuan Rumah tersebut tidak berhak atas kompensasi apa pun untuk reservasi yang dibatalkan, baik yang tertunda maupun yang telah dikonfirmasi. Jika Tamu membatalkan akun Wehome, Wehome akan melakukan pengembalian dana untuk reservasi yang telah dikonfirmasi berdasarkan kebijakan pengembalian dana dari listing terkait. Jika akses atau penggunaan Layanan Pembayaran ditangguhkan atau dibatasi, atau jika kami mengakhiri perjanjian ini, Anda tidak dapat mendaftarkan akun Wehome baru dan tidak dapat mengakses atau menggunakan Layanan Pembayaran melalui akun Wehome anggota lain.

12.7 Ketentuan Kelangsungan. Pasal 5 hingga Pasal 15 dari Ketentuan Pembayaran ini akan tetap berlaku setelah perjanjian ini berakhir atau kedaluwarsa.

13. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Jika Anda mengadakan perjanjian dengan Wehome, perjanjian tersebut akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Korea, dan hukum perdata internasional tidak berlaku. Proses hukum (kecuali gugatan klaim kecil) yang dikecualikan dari perjanjian arbitrase yang tercantum dalam Pasal 15 harus diajukan di Seoul, Republik Korea, kecuali kedua belah pihak sepakat mengenai yurisdiksi pengadilan lain. Anda dan kami menyetujui Seoul, Republik Korea sebagai tempat pengadilan dan menyetujui yurisdiksi personal pengadilan tersebut.

14. Ketentuan Lain-lain

14.1 Penafsiran Ketentuan Pembayaran ini. Kecuali jika dilengkapi dengan ketentuan, syarat, kebijakan, pedoman, atau standar tambahan, Ketentuan Pembayaran ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Wehome dan Anda mengenai subjek dari ketentuan ini, dan menggantikan semua pemahaman atau perjanjian lisan maupun tertulis sebelumnya antara Wehome dan Anda mengenai Layanan Pembayaran. Jika ada bagian dari Ketentuan Pembayaran ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus dan tidak akan memengaruhi validitas serta keberlakuan ketentuan lainnya.

14.2 Non-Pengesampingan Hak. Kegagalan Wehome untuk menegakkan hak atau ketentuan dalam Ketentuan Pembayaran ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut, kecuali kami mengakuinya dan menyetujuinya secara tertulis. Kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan Pembayaran ini, pelaksanaan upaya hukum oleh salah satu pihak berdasarkan ketentuan ini tidak akan melanggar upaya hukum lain dari pihak tersebut berdasarkan ketentuan ini atau upaya hukum yang diizinkan oleh hukum.

14.3 Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan, memindahkan, atau mendelegasikan perjanjian ini atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Wehome. Wehome dapat mengalihkan, memindahkan, atau mendelegasikan perjanjian ini serta hak dan kewajibannya tanpa batasan dengan memberikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya atas kebijakannya sendiri.

14.4 Pemberitahuan. Kecuali dinyatakan lain, setiap pemberitahuan atau komunikasi yang diizinkan atau disyaratkan dalam perjanjian ini harus dilakukan secara tertulis dan akan diberikan oleh Wehome melalui email, notifikasi platform Wehome, atau layanan pesan (KakaoTalk, SMS, dan Facebook Messenger) sesuai dengan pengaturan notifikasi Anda. Tanggal pengiriman pemberitahuan oleh Wehome dianggap sebagai tanggal penerimaan.

15. Ketentuan Tambahan yang Berlaku bagi Pengguna yang Merupakan Pelaku Bisnis

Jika Anda menggunakan Layanan Pembayaran atas nama bisnis, perusahaan, atau badan hukum lainnya dalam kapasitas sebagai perwakilan ('Perwakilan'), ketentuan berikut akan berlaku tambahan (dalam hal ini, 'Anda' dalam penerapan Ketentuan Pembayaran merujuk pada bisnis, perusahaan, atau badan hukum tersebut).

15.1 Anda menerima Ketentuan Pembayaran dan bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian karyawan atau agen pihak ketiga yang menggunakan Layanan Pembayaran atas nama Anda.

15.2 Anda dan Perwakilan Anda masing-masing mengonfirmasi bahwa Anda memiliki wewenang untuk memberikan informasi yang tercantum dalam Pasal 2.1 dan Pasal 3.2, dan bahwa Perwakilan memiliki wewenang untuk mengikat Anda pada Ketentuan Pembayaran ini. Kami dapat meminta informasi atau dokumen tambahan untuk membuktikan wewenang Perwakilan.

15.3 Anda menyatakan dan menjamin bahwa (i) bisnis Anda didirikan secara sah, tetap berlaku, dan dalam kondisi baik sesuai dengan hukum negara tempat bisnis Anda terdaftar, serta terdaftar untuk menggunakan Layanan Pembayaran, (ii) Anda memiliki semua hak, kapasitas, dan wewenang yang diperlukan untuk mengadakan perjanjian ini, memenuhi kewajiban berdasarkan perjanjian ini, serta memberikan hak, lisensi, dan wewenang.

15.4 Jika Anda menggunakan metode pembayaran perusahaan untuk kepentingan karyawan atau pihak ketiga yang berwenang sehubungan dengan program bisnis Wehome sebagaimana diizinkan oleh akun, Anda memberikan wewenang kepada Wehome untuk menagihkan biaya reservasi yang diminta oleh karyawan atau pihak ketiga yang berwenang tersebut ke metode pembayaran perusahaan.

15.5 Anda memberikan wewenang kepada Wehome untuk menyimpan informasi metode pembayaran, menggunakan metode pembayaran tersebut untuk mengirimkan biaya reservasi yang terkait dengan akun, dan mengambil tindakan lain yang diizinkan dalam Ketentuan Pembayaran ini terkait dengan metode pembayaran tersebut untuk metode pembayaran yang terhubung ke akun Wehome Anda.

15.6 Jika Anda menangani, menyimpan, atau memproses informasi kartu pembayaran atas nama orang lain atau pihak ketiga, Anda setuju untuk terus mematuhi persyaratan perlindungan data dan keamanan sesuai dengan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) yang berlaku terkait dengan penggunaan, akses, dan penyimpanan informasi kartu kredit tersebut. Untuk informasi lebih lanjut termasuk alat untuk memverifikasi kepatuhan, silakan merujuk ke https://www.visa.com/cisp dan https://www.mastercard.com/sdp