호스트 전용 쿠폰 발행을 요청하시면, 호스트께서 게스트를 위해서 호스트님의 숙소에서만 사용 가능한 전용 쿠폰을 발행해 드립니다. 10만원 이상의 예약에 대해서 위홈이 1만원 할인을 해주는 쿠폰입니다.

에어비앤비에서 내국인 위홈 합법 숙박을 안내하실 경우 그 이유와 함께 게스트에게 해당 쿠폰을 제공하실 수 있습니다.

블로그나 SNS 에서 내국인 합법공유숙박이 가능한 호스트님의 숙소를 홍보할 때도 할인쿠폰을 노출시켜 예약을 증대할 수 있습니다.

주의 사항: 진행 중인 예약요청에 대해 쿠폰 적용을 위해서 예약 취소와 예약 재시도는 위홈의 업무를 과중시키는 사항입니다. 따라서, 특별한 사유가 없는 경우를 제외하고는 쿠폰적용을 위한 예약재진행은 지양해 주시기바랍니다.

숙소 등록을 간편하게 하는 방법이 두가지 있습니다.

1. 에어비앤비의 숙소 주소를 입력해서 위홈에 숙소로 등록하는 방법입니다. 숙소 등록하기의 상단에서 에어비앤비 숙소 주소를 입력해서 등록 가능합니다. 숙소 사진이 많을 경우 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
2. 위홈에 숙소를 등록하셨으면 기존 숙소를 복사해서 새로운 숙소를 등록하는 방법입니다. 기존 숙소를 복사할 때는 사진을 포함하는 경우와 그렇지 않은 경우가 있습니다. 나의 숙소 관리하기에서 선택하실 수 있습니다. 기존 속소외 새로 등록한 숙소의 공통된 사진이 많을 경우 숙소사진과 함께 복사를 이용하세요. 중복 사진이 별로 없을 경우는 사진을 제외한 복사를 이용하신 후 내용을 수정하세요.

• 빠른 답변을 작성하고 전송하는 방법: 게스트에게 자주 보내는 메시지를 ‘빠른 답변’ 템플릿으로 저장해 두면 시간을 절약할 수 있습니다.
• 메시지 예약 전송: 예약 전송 메시지는 호스트 메시지함에서 작성 및 전송할 수 있습니다. 예약 전송 메시지는 숙박과 관련된 유용한 정보를 담아 숙소에 머무는 모든 게스트에게 일괄적으로 전송할 메시지 템플릿를 작성하는 것입니다.

자세한 사항은 빠른 답변과 예약 전송 메시지 기능으로 시간 절약하기를 참고하시기 바랍니다.

호스팅 중인 숙소의 맞춤링크를 만들어 홍보에 활용할 수 있습니다. 자신의 프로필도 맞춤링크 설정이 가능합니다. 숫자로 된 숙소아이디나 호스트아이디 대신 사용할 수 있어서 기억하기 좋습니다. 숙소정보 수정의 숙소 맞춤링크 메뉴에서 설정할 수 있습니다. 내 프로필은 프로필 수정의 맞춤링크 탭에서 가능합니다. 복수의 숙소가 있는 경우 내 프로필 맞춤링크로 여러 숙소 목록을 볼 수 있어서 좋습니다. 내 프로필 맞춤링크 설정하기

맞춤링크는 외부에 노출되면 수정하기 힘듭니다. 따라서, 한번 바꾸면 3개월 이후에나 바꿀 수 있는 정책을 적용하고 있습니다.

호스팅 관련 주요 정보 및 숙소 페이지를 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 기능 사용 방법을 알아보세요.

요금 및 수수료 추가하기
숙소 1박당 요금, 할인 등을 관리하려면 숙소 페이지로 가세요. 맞춤 요금을 설정하는 경우 일반적인 1박당 요금, 주/월 단위 요금 또는 달력에 저장한 1박 요금에 우선하여 적용됩니다. 숙소 페이지에서 숙소 청결 유지를 위해 지출하는 청소비 등 다른 유형의 수수료도 추가할 수 있습니다.

숙소 관리하기
언제나 숙소 페이지 정보를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하며, 숙소 페이지 관리는 모두 한 곳에서 가능합니다. 숙소 세부 정보, 요금 및 예약 가능일, 환불 정책 등을 수정하거나 추가하려면 숙소로 이동하세요. 숙소 페이지에서는 사진을 추가하거나 순서를 변경하고, 체크인 안내를 추가하고, 주소나 지도 위치를 수정할 수도 있습니다.

자세한 내용은 숙소 최적화하기 를 참고하세요

숙소를 예약한 위홈 게스트는 설레는 마음으로 여행을 기다리고 있을 거예요. 하지만 때로는 불가피한 사정으로 호스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 최대한 빨리 게스트에게 메시지를 보내 알리는 것이 좋습니다.

숙박이 현재 진행 중인 예약은 취소가 불가능할 수 있으며, 체크인까지 24시간이 채 남지 않은 예약도 마찬가지입니다. 이 경우에는 에어비앤비에 연락하셔야 합니다.

예약을 취소하면 게스트의 여행 계획에 큰 차질이 생길 수 있으므로, 취소 사유가 정상참작이 가능한 상황에 해당하지 않는다면 취소 페널티가 적용됩니다.

호스트의 예약 변경, 취소 및 환불

때로는 여행 계획이 변경되는 일이 생길 수 있죠! 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우, 이에 따른 피해를 최소화할 수 있도록 위홈에서 도와드리겠습니다.

게스트가 예약을 취소하면 위홈에서는 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 호스트에게 즉시 이 사실을 알립니다.
• 해당 날짜에 대한 예약 차단을 해제합니다.
• 대금 지급 금액을 파악하고 및 환불을 처리합니다.

예약이 취소에 관련 처리 사항

• 취소된 예약에 대한 숙박료 정산
  호스트에게 지급할 숙박료가 있을 경우 예정되었던 게스트 체크인 날 날짜 기준으로 지급됩니다.
• 게스트 환불
  호스트가 설정한 환불 정책에 따라 환불이 가능한 경우, 예약을 취소한 게스트에게 자동으로 환불이 이뤄집니다. 호스트 환불 정책에 따른 환불 대상이 아닌 경우라도, 재예약 및 환불 정책에 따라 또는 정상참작이 가능한 상황에 해당한다면 환불이 가능할 수도 있습니다. 호스트께서 환불 정책에 관계 없이 환불이 필요한 경우 위홈의 고객센터로 알려주세요. 전액 또는 부분 환불이 모두 가능합니다.
• 게스트가 숙박에 만족하지 못했나요? 부분 환불 제공 방법에 대해 알아보세요.
• 체크인 후 예약 취소
  이미 체크인이 이뤄진 후 게스트가 예약을 취소하는 경우, 게스트는 숙소에서 즉시 퇴실해야 하며 호스트가 설정한 환불 정책이 그대로 적용됩니다.

환불 정책 변경
환불 정책을 변경하고 싶으세요? 숙소 정보 관리에서 환불 정책 설정을 변경하세요. 변경된 환불 정책은 정책 변경 이후 예약부터 적용되며, 수락 대기 중이거나 확정된 예약에는 적용되지 않습니다.