Kebijakan Wehome

Kebijakan Operasional Pengecualian Regulasi Akomodasi Berbagi (Sharing Accommodation)

Kebijakan ini merupakan ketentuan untuk operasional pengecualian regulasi akomodasi berbagi Wehome sesuai dengan kebijakan Pengecualian Regulasi ICT Sandbox untuk Akomodasi Berbagi (selanjutnya disebut 'Pengecualian Regulasi Akomodasi Berbagi') dari pemerintah, yang melengkapi Ketentuan Layanan Wehome (selanjutnya disebut 'Ketentuan'). Kebijakan ini mencakup ketentuan mengenai pemeliharaan dan pembatalan pengecualian yang berlaku bagi host pengecualian akomodasi berbagi.

Informasi Peningkatan Status Izin Sementara Wehome

Wehome akan ditingkatkan dari perusahaan pengecualian regulasi menjadi perusahaan dengan izin sementara. Kami telah lulus tinjauan izin sementara dari Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata selaku departemen pengatur, dan telah menerima surat resmi dari Kementerian Sains dan TIK yang menyatakan bahwa izin akan segera diterbitkan (13 Maret 2025). Saat ini hanya tersisa prosedur administratif. Hal ini berarti Wehome telah diakui oleh pemerintah sebagai platform akomodasi berbagi yang lebih stabil dan resmi melalui verifikasi pengecualian regulasi. Host Wehome akan beralih dari pengecualian regulasi akomodasi berbagi menjadi izin akomodasi berbagi. Berbeda dengan pengecualian regulasi, tidak ada batasan masa operasional 2 tahun dan manfaat pelonggaran regulasi sesuai arah pelembagaan dapat diterapkan. Kami akan segera memberi tahu para host begitu sertifikat izin sementara diterbitkan. Izin sementara memiliki arti sebagai berikut:

• Wehome dan host pengecualian memperoleh status hukum yang lebih tinggi
• Stabilitas dan kredibilitas host semakin diperkuat
• Memperoleh perlindungan hukum dan keberlangsungan operasional sebagai perusahaan berizin sementara
• Harapan akan manfaat penerapan prioritas pelonggaran regulasi seiring dengan pelembagaan

Kebijakan Dasar Pengecualian

Pengecualian regulasi sandbox akomodasi berbagi Wehome dijalankan sesuai dengan kebijakan pemerintah. Pengecualian regulasi akomodasi berbagi hanya dimungkinkan dalam lingkup terbatas. Karena jumlah host pengecualian dibatasi hingga 4.000 orang, jika pengecualian tidak diperlukan atau sulit untuk dipertahankan, pengecualian akan dibatalkan dan dialokasikan kepada host baru.

Setelah mendaftarkan properti di Wehome dan menerima pengecualian, operasional legal hanya dimungkinkan melalui Wehome atau platform yang terafiliasi dengan Wehome. Host yang menerima pengecualian sebagai Host Penginapan Wisatawan Asing di Kota (Urban Homestay) hanya dapat menerima tamu domestik secara legal melalui Wehome dan platform yang terafiliasi dengan Wehome. Host baru yang tidak terdaftar sebagai Host Penginapan Wisatawan Asing di Kota dapat menerima reservasi akomodasi di platform global di bawah yurisdiksi Wehome serta platform yang terafiliasi dengan Wehome. Host baru (non-Urban Homestay) dapat menerima reservasi legal khusus untuk orang asing di Airbnb melalui Open Hosting. Host Penginapan Wisatawan Asing di Kota di luar wilayah pengecualian Seoul dan Busan juga dapat menerima reservasi akomodasi untuk orang asing secara legal di Wehome.

Sesuai dengan kebijakan pengecualian regulasi sandbox pemerintah, untuk mempertahankan pengecualian, persyaratan dasar pendaftaran pengecualian dan persyaratan operasional harus dipatuhi. Anda harus mendaftarkan properti di platform Wehome, kemudian mempublikasikan properti tersebut dan melakukan operasional secara normal. Berikut adalah penjelasan mengenai persyaratan dasar dan operasional untuk mempertahankan pengecualian setelah penetapan, serta pembatalan dan penangguhan pengecualian. Secara khusus, bagi Urban Homestay yang terdaftar di platform lain, 'Panduan Akomodasi Legal Domestik' dan sinkronisasi kalender telah diubah menjadi persyaratan wajib untuk mempertahankan pengecualian. Kedua hal ini harus terus dijaga agar pengecualian tetap berlaku. Wehome secara berkala memeriksa apakah kondisi pengecualian tetap terjaga dan akan melakukan penangguhan atau pembatalan pengecualian jika diperlukan.

Keputusan pembatalan dan penangguhan pengecualian akan diberitahukan kepada pemerintah dan tercermin dalam penanganan keluhan sipil serta penindakan akomodasi ilegal. Harap berhati-hati agar pengecualian akomodasi berbagi tidak dibatalkan atau ditangguhkan untuk menghindari kerugian. Dalam kasus penangguhan pengecualian, properti terkait akan diatur menjadi privat (tidak publik), dan jika situasi penangguhan berlanjut, pengecualian akan dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Host yang pengecualiannya dibatalkan bukan atas permintaan host, host pengelola properti tersebut, atau properti tersebut tidak dapat didaftarkan kembali untuk pengecualian. Untuk menghindari kerugian akibat pembatalan pengecualian, Anda harus melakukan Permintaan Pembatalan Pengecualian saat menutup atau menghentikan operasional.

Persyaratan Dasar Pemeliharaan Pengecualian

• Kondisi saat penetapan pengecualian (laporan pindah domisili, aspek keselamatan, dll.) dan pernyataan komitmen harus benar dan terus dijaga
• Mengelola informasi properti terbaru, pembaruan kalender, dan mempublikasikan properti di Wehome (penangguhan pengecualian otomatis jika semua properti disetel privat tanpa alasan khusus)
• Menjaga informasi host yang terdaftar (pengecualian otomatis dibatalkan jika tidak dapat dihubungi atau akun dihapus)
• Melakukan operasional secara normal (reservasi kedaluwarsa atau penolakan reservasi adalah alasan penangguhan dan pembatalan pengecualian)
• Untuk Urban Homestay, wajib melakukan "Pemberitahuan Pengecualian Regulasi dan Sinkronisasi Kalender" dan sinkronisasi kalender eksternal di platform lain (misalnya: Airbnb, Agoda, Booking.com)
• Jika terjadi perubahan tipe host (misalnya: Pengecualian Baru => Pengecualian Urban Homestay atau Pengecualian Urban Homestay => Pengecualian Baru), diperlukan konfirmasi melalui Permintaan Perubahan Pengecualian

Alasan Penyesuaian Pengecualian

• Jika persyaratan dasar di atas tidak terpenuhi
• Jika menerima denda dan sanksi terkait akomodasi yang terdaftar
• Jika terjadi keluhan berulang dari penduduk setempat
• Jika ditemukan input informasi yang tidak sesuai fakta saat penetapan pengecualian: informasi properti, informasi host, persetujuan warga, dll.
• Kegiatan operasional di luar fasilitas yang ditetapkan untuk pengecualian: isi penindakan ilegal pemerintah, verifikasi platform, isi blog, dll.
• Jika ditemukan masalah keamanan properti serta cacat dalam kualitas properti dan penyediaan layanan
• Penolakan reservasi tanpa alasan khusus, tidak menanggapi pertanyaan tamu atau reservasi, atau reservasi kedaluwarsa
• Pemblokiran kalender secara terus-menerus, harga akomodasi yang relatif berlebihan, atau penetapan jumlah malam minimum (misalnya: menetapkan minimum 3 malam di Airbnb, namun 15 malam di Wehome)
• Jika tidak bekerja sama untuk memenuhi kondisi tambahan di Wehome atau jika ditemukan akomodasi berjalan di luar lingkup yang dikonfirmasi setelah permintaan kerja sama. Jika "Pemberitahuan Pengecualian Regulasi dan Sinkronisasi Kalender" tidak dilakukan di platform lain
• Jika menyimpang dari aturan operasional Open Hosting berdasarkan tipe pengecualian
• Jika terjadi kasus yang menurunkan kepercayaan komunitas Wehome dan menyebabkan hambatan besar pada operasional layanan
• Jika menyalahgunakan pengecualian regulasi Wehome
• Jika tidak ada aktivitas operasional selama lebih dari 6 bulan tanpa alasan khusus
• Keputusan pembatalan atau penangguhan dapat dilakukan tergantung pada alasannya. Dalam status penangguhan pengecualian, perlindungan berdasarkan pengecualian mungkin tidak berlaku

4. Status Pengecualian Diberitahukan kepada Pemerintah dan Tidak Dapat Dilindungi Secara Hukum

• Pembatalan dan penangguhan pengecualian dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung pada tingkat pelanggaran pengecualian
• Status pengecualian dapat ditentukan dengan memeriksa apakah kebijakan pengecualian dipertahankan pada waktu tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Situasi pembatalan atau penangguhan pengecualian diberitahukan secara resmi kepada pemerintah dan dikelola

5. Tidak Dapat Ditetapkan Kembali

• Jika pengecualian dibatalkan, host pengecualian tersebut, host pengelola properti tersebut, dan properti tersebut pada prinsipnya tidak dapat ditetapkan kembali untuk pengecualian
• Pembatalan akibat Permintaan Pembatalan Pengecualian karena host menutup atau menghentikan operasional tidak termasuk dalam ketentuan ini

6. Pengajuan Keberatan

• Jika Anda mengajukan keberatan terkait penyembunyian properti, pembatalan, atau penangguhan status pengecualian, penyesuaian akan dilakukan setelah peninjauan [Ajukan Keberatan]