房东

损害申报及赔偿申请

损害申报

若房客退房后，房源内的物品或设施出现问题，房东可申请损害赔偿。当房源发生损害/毁损时，请遵循以下流程：

• 请向房客告知房源的损害/毁损情况。
• 必须在房客退房后7日内通过Wehome客服中心进行申报。若房东未在7日内进行申报，系统将自动向房客办理押金退款。
• 收到损害申报后，Wehome将暂停押金退款。
• 房东需在退房后14日内，针对已申报的损害事项，提交证明材料并进行赔偿申请。
• Wehome将从押金中向房东支付费用，并将差额退还给房客。

赔偿申请方法

请在房客退房后7日内完成损害申报，并于退房后14日内提交准确的押金索赔金额及具体的损害事实证明（包含索赔费用）以申请赔偿。

• 申请范围：押金仅可用于损害赔偿（在押金设定金额限度内）。不可用于申请房源及附加服务（公用事业费等）的使用费用。但若入住28天以上的长期住宿产生过高管理费时，可从押金中扣除。

• 申请内容

请提供用于修复房源毁损/损害的支出证明。 例如：房源毁损 -> 修复费用收据（物品购买费、设施安装劳务费等） 例如：房源异味 -> 去除异味的清洁费用收据

• 若无法提供其他收据，请提供具体的损害照片作为证明，并在[详细申请项目]中填写相关内容。

• 若房客不同意押金索赔，请告知相关事实。

• 必要时，Wehome将核实损害事实并进行赔偿调解。